Сельская жизнь
Сайт общественно-политической газеты Отрадненского района Краснодарского края
Газета издается с 10 сентября 1930 г.
$ 92.26 € 99.70
       
 
Официально
Политика
Экономика
Общество
Агропром
Медицина
Отдых
Происшествия
Спорт
Культура
Молодежь
Образование
Антинарко
Здравоохранение
Благоустройство
Патриотизм
Прокуратура
Следственный комитет
Госпожнадзор
ОМВД

Лента новостей
28.03 Студенты Кубанского аграрного университета представят свои технологичные решения на марафоне «Цифровых кафедр»
28.03 На развитие промышленных предприятий Фонд развития промышленности края направит более 400 миллионов рублей
28.03 В Краснодаре стартовала летняя Спартакиада учащихся Кубани по плаванию
28.03 Нацпроект «Производительность труда» помог торговому предприятию из Северского района повысить эффективность работы
28.03 Вениамин Кондратьев: Поддержку в 14 миллиардов рублей получил малый и средний бизнес региона благодаря льготным микрозаймам и поручительствам
28.03 Выставка «Россия» - гордость за страну!
28.03 С юбилеем, Владимир Андреевич!

 В этот день 
Март 2024
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Новости

О поликлинике, малышах и комфорте

Дата публикации: 01.03.2011

В откликах наших читателей на материал «На приём идёт малыш» С. Чазовой несколько из заданных вопросов находятся в компетенции И.П. Нечитайловой, районного педиатра. Сегодня мы беседуем с Ириной Петровной о том, как сделать пребывание в поликлинике маленького пациента более комфортным.

- Ирина Петровна, как театр начинается с вешалки, так и любое медучреждение начинается с регистратуры. Мало кто будет спорить, что качество обслуживания пациента, а главное, его настроение, во многом зависит от того, как сработает этот «командный пункт». Как сегодня организована работа регистратуры в детской поликлинике?

- Бесспорно, регистратура является основным структурным подразделением детского поликлинического отделения, организующим и регулирующим поток больных на приеме в поликлинике и на дому. Сегодня здесь организована запись больных на прием к врачу, как при непосредственном обращении в детское поликлиническое отделение, так и по телефону. Это сделано для удобства наших маленьких пациентов. Таким способом можно записаться на прием к врачу-педиатру и к узким специалистам. Предварительная запись ведётся по телефону 3-30-54, что также предупреждает очередь в детском поликлиническом отделении. Сегодня много вопросов у наших посетителей вызывают очереди. Они, действительно, есть, и объясняется это тем, что в детском поликлиническом отделении пять территориальных участков, пять участковых врачей-педиатров, которые помимо детей со своего участка, а это около 900 детей на одном участке, ведут амбулаторный прием детей со всего района (13 тыс. детей). Сегодня только в Спокойненской участковой больнице работает врач - педиатр. В других участковых больницах, врачебных амбулаториях и фельдшерско-акушерских пунктах их нет. Это существенно осложняет работу учреждения. И родителям нужно считаться с этим, проявляя должное терпение.

- Звонки и обращения наших земляков, неудовлетворённых качеством медуслуг, в редакцию позволяют сделать выводы, что основная причина их жалоб «технические вопросы». Конкретно: отсутствие внимательного отношения среднего персонала, очереди, долгое ожидание вызова медработника к заболевшему ребёнку. Справедливо ли недовольство, и что готова сделать администрация ЦРБ, чтобы его исключить?

- При обращении в регистратуру детского поликлинического отделения, для выдачи талона на прием к врачу-педиатру или узким специалистам, необходимо предоставление страхового полиса, а для иногородних - ксерокипии страхового полиса ребенка и паспорт одного из родителей. Сегодня в регистратуре ведётся видео- и аудиозапись. Это должно дисциплинировать и персонал, и пациентов. Администрация ЦРБ постоянно работает с персоналом, ориентируя его на внимательное отношение к пациенту. Система записи всегда позволит нам проверить, кто же прав в случае возникновения конфликта. Обращаясь к нашим посетителям, советую им, в случае неудовлетворённости качеством обслуживания незамедлительно обратиться к администрации поликлиники или главному врачу ЦРБ. Это поможет разрешить ваш вопрос сразу, исключит обращения в различные инстанции.

В отношении долгого ожидания приезда врача-педиатра к больному ребенку поясняю, что и обслуживание вызовов на дом осуществляется по участковому принципу и согласно графику работы врача-педиатра. Поэтому, принимая вызов, медрегистраторы обязательно говорят с которого часа будут обслуживаться вызовы их участковым врачом-педиатром, при этом делая акцент на то, что если у ребенка высокая температура или другое неотложное состояние, то родители могут сделать вызов скорой помощи.

- Ирина Петровна, мы с сотрудниками редакции побывали в лаборатории, где идёт забор крови для анализов. Впечатление не из радостных. Маленькое помещение, масса пациентов, медленно движущийся процесс, при котором многие так и не успевают сдать кровь до конца приёма. Но главное, здесь же, со взрослыми, больными и здоровыми, в тесном и душном помещении находятся дети. Планирует ли администрация ЦРБ устранить это неудобство для маленьких пациентов, есть ли такая возможность?

- Действительно, сегодня лаборатория - это серьёзная проблема. Главное потому, что из четырёх необходимых специалистов, работают сегодня двое. Кое-что, конечно, делается. В тамбуре лаборатории поставили дополнительные банкетки. Открытие лаборатории производится в 7-00 часов, забор анализов - с 7-30 часов. Для разделения потоков посетителей решено забор крови у беременных производить в женской консультации, а исследования - в лаборатории. Соответственно, детям сдать анализ станет чуть легче - меньше будет очередь. Пока других возможностей нет. Но над решением проблемы будем думать.
- Ирина Петровна, как театр начинается с вешалки, так и любое медучреждение начинается с регистратуры. Мало кто будет спорить, что качество обслуживания пациента, а главное, его настроение, во многом зависит от того, как сработает этот «командный пункт». Как сегодня организована работа регистратуры в детской поликлинике?

- Бесспорно, регистратура является основным структурным подразделением детского поликлинического отделения, организующим и регулирующим поток больных на приеме в поликлинике и на дому. Сегодня здесь организована запись больных на прием к врачу, как при непосредственном обращении в детское поликлиническое отделение, так и по телефону. Это сделано для удобства наших маленьких пациентов. Таким способом можно записаться на прием к врачу-педиатру и к узким специалистам. Предварительная запись ведётся по телефону 3-30-54, что также предупреждает очередь в детском поликлиническом отделении. Сегодня много вопросов у наших посетителей вызывают очереди. Они, действительно, есть, и объясняется это тем, что в детском поликлиническом отделении пять территориальных участков, пять участковых врачей-педиатров, которые помимо детей со своего участка, а это около 900 детей на одном участке, ведут амбулаторный прием детей со всего района (13 тыс. детей). Сегодня только в Спокойненской участковой больнице работает врач - педиатр. В других участковых больницах, врачебных амбулаториях и фельдшерско-акушерских пунктах их нет. Это существенно осложняет работу учреждения. И родителям нужно считаться с этим, проявляя должное терпение.

- Звонки и обращения наших земляков, неудовлетворённых качеством медуслуг, в редакцию позволяют сделать выводы, что основная причина их жалоб «технические вопросы». Конкретно: отсутствие внимательного отношения среднего персонала, очереди, долгое ожидание вызова медработника к заболевшему ребёнку. Справедливо ли недовольство, и что готова сделать администрация ЦРБ, чтобы его исключить?

- При обращении в регистратуру детского поликлинического отделения, для выдачи талона на прием к врачу-педиатру или узким специалистам, необходимо предоставление страхового полиса, а для иногородних - ксерокипии страхового полиса ребенка и паспорт одного из родителей. Сегодня в регистратуре ведётся видео- и аудиозапись. Это должно дисциплинировать и персонал, и пациентов. Администрация ЦРБ постоянно работает с персоналом, ориентируя его на внимательное отношение к пациенту. Система записи всегда позволит нам проверить, кто же прав в случае возникновения конфликта. Обращаясь к нашим посетителям, советую им, в случае неудовлетворённости качеством обслуживания незамедлительно обратиться к администрации поликлиники или главному врачу ЦРБ. Это поможет разрешить ваш вопрос сразу, исключит обращения в различные инстанции.

В отношении долгого ожидания приезда врача-педиатра к больному ребенку поясняю, что и обслуживание вызовов на дом осуществляется по участковому принципу и согласно графику работы врача-педиатра. Поэтому, принимая вызов, медрегистраторы обязательно говорят с которого часа будут обслуживаться вызовы их участковым врачом-педиатром, при этом делая акцент на то, что если у ребенка высокая температура или другое неотложное состояние, то родители могут сделать вызов скорой помощи.

- Ирина Петровна, мы с сотрудниками редакции побывали в лаборатории, где идёт забор крови для анализов. Впечатление не из радостных. Маленькое помещение, масса пациентов, медленно движущийся процесс, при котором многие так и не успевают сдать кровь до конца приёма. Но главное, здесь же, со взрослыми, больными и здоровыми, в тесном и душном помещении находятся дети. Планирует ли администрация ЦРБ устранить это неудобство для маленьких пациентов, есть ли такая возможность?

- Действительно, сегодня лаборатория - это серьёзная проблема. Главное потому, что из четырёх необходимых специалистов, работают сегодня двое. Кое-что, конечно, делается. В тамбуре лаборатории поставили дополнительные банкетки. Открытие лаборатории производится в 7-00 часов, забор анализов - с 7-30 часов. Для разделения потоков посетителей решено забор крови у беременных производить в женской консультации, а исследования - в лаборатории. Соответственно, детям сдать анализ станет чуть легче - меньше будет очередь. Пока других возможностей нет. Но над решением проблемы будем думать.
Рубрика: Медицина
 
Новости

О поликлинике, малышах и комфорте

Дата публикации: 01.03.2011

В откликах наших читателей на материал «На приём идёт малыш» С. Чазовой несколько из заданных вопросов находятся в компетенции И.П. Нечитайловой, районного педиатра. Сегодня мы беседуем с Ириной Петровной о том, как сделать пребывание в поликлинике маленького пациента более комфортным.

- Ирина Петровна, как театр начинается с вешалки, так и любое медучреждение начинается с регистратуры. Мало кто будет спорить, что качество обслуживания пациента, а главное, его настроение, во многом зависит от того, как сработает этот «командный пункт». Как сегодня организована работа регистратуры в детской поликлинике?

- Бесспорно, регистратура является основным структурным подразделением детского поликлинического отделения, организующим и регулирующим поток больных на приеме в поликлинике и на дому. Сегодня здесь организована запись больных на прием к врачу, как при непосредственном обращении в детское поликлиническое отделение, так и по телефону. Это сделано для удобства наших маленьких пациентов. Таким способом можно записаться на прием к врачу-педиатру и к узким специалистам. Предварительная запись ведётся по телефону 3-30-54, что также предупреждает очередь в детском поликлиническом отделении. Сегодня много вопросов у наших посетителей вызывают очереди. Они, действительно, есть, и объясняется это тем, что в детском поликлиническом отделении пять территориальных участков, пять участковых врачей-педиатров, которые помимо детей со своего участка, а это около 900 детей на одном участке, ведут амбулаторный прием детей со всего района (13 тыс. детей). Сегодня только в Спокойненской участковой больнице работает врач - педиатр. В других участковых больницах, врачебных амбулаториях и фельдшерско-акушерских пунктах их нет. Это существенно осложняет работу учреждения. И родителям нужно считаться с этим, проявляя должное терпение.

- Звонки и обращения наших земляков, неудовлетворённых качеством медуслуг, в редакцию позволяют сделать выводы, что основная причина их жалоб «технические вопросы». Конкретно: отсутствие внимательного отношения среднего персонала, очереди, долгое ожидание вызова медработника к заболевшему ребёнку. Справедливо ли недовольство, и что готова сделать администрация ЦРБ, чтобы его исключить?

- При обращении в регистратуру детского поликлинического отделения, для выдачи талона на прием к врачу-педиатру или узким специалистам, необходимо предоставление страхового полиса, а для иногородних - ксерокипии страхового полиса ребенка и паспорт одного из родителей. Сегодня в регистратуре ведётся видео- и аудиозапись. Это должно дисциплинировать и персонал, и пациентов. Администрация ЦРБ постоянно работает с персоналом, ориентируя его на внимательное отношение к пациенту. Система записи всегда позволит нам проверить, кто же прав в случае возникновения конфликта. Обращаясь к нашим посетителям, советую им, в случае неудовлетворённости качеством обслуживания незамедлительно обратиться к администрации поликлиники или главному врачу ЦРБ. Это поможет разрешить ваш вопрос сразу, исключит обращения в различные инстанции.

В отношении долгого ожидания приезда врача-педиатра к больному ребенку поясняю, что и обслуживание вызовов на дом осуществляется по участковому принципу и согласно графику работы врача-педиатра. Поэтому, принимая вызов, медрегистраторы обязательно говорят с которого часа будут обслуживаться вызовы их участковым врачом-педиатром, при этом делая акцент на то, что если у ребенка высокая температура или другое неотложное состояние, то родители могут сделать вызов скорой помощи.

- Ирина Петровна, мы с сотрудниками редакции побывали в лаборатории, где идёт забор крови для анализов. Впечатление не из радостных. Маленькое помещение, масса пациентов, медленно движущийся процесс, при котором многие так и не успевают сдать кровь до конца приёма. Но главное, здесь же, со взрослыми, больными и здоровыми, в тесном и душном помещении находятся дети. Планирует ли администрация ЦРБ устранить это неудобство для маленьких пациентов, есть ли такая возможность?

- Действительно, сегодня лаборатория - это серьёзная проблема. Главное потому, что из четырёх необходимых специалистов, работают сегодня двое. Кое-что, конечно, делается. В тамбуре лаборатории поставили дополнительные банкетки. Открытие лаборатории производится в 7-00 часов, забор анализов - с 7-30 часов. Для разделения потоков посетителей решено забор крови у беременных производить в женской консультации, а исследования - в лаборатории. Соответственно, детям сдать анализ станет чуть легче - меньше будет очередь. Пока других возможностей нет. Но над решением проблемы будем думать.
- Ирина Петровна, как театр начинается с вешалки, так и любое медучреждение начинается с регистратуры. Мало кто будет спорить, что качество обслуживания пациента, а главное, его настроение, во многом зависит от того, как сработает этот «командный пункт». Как сегодня организована работа регистратуры в детской поликлинике?

- Бесспорно, регистратура является основным структурным подразделением детского поликлинического отделения, организующим и регулирующим поток больных на приеме в поликлинике и на дому. Сегодня здесь организована запись больных на прием к врачу, как при непосредственном обращении в детское поликлиническое отделение, так и по телефону. Это сделано для удобства наших маленьких пациентов. Таким способом можно записаться на прием к врачу-педиатру и к узким специалистам. Предварительная запись ведётся по телефону 3-30-54, что также предупреждает очередь в детском поликлиническом отделении. Сегодня много вопросов у наших посетителей вызывают очереди. Они, действительно, есть, и объясняется это тем, что в детском поликлиническом отделении пять территориальных участков, пять участковых врачей-педиатров, которые помимо детей со своего участка, а это около 900 детей на одном участке, ведут амбулаторный прием детей со всего района (13 тыс. детей). Сегодня только в Спокойненской участковой больнице работает врач - педиатр. В других участковых больницах, врачебных амбулаториях и фельдшерско-акушерских пунктах их нет. Это существенно осложняет работу учреждения. И родителям нужно считаться с этим, проявляя должное терпение.

- Звонки и обращения наших земляков, неудовлетворённых качеством медуслуг, в редакцию позволяют сделать выводы, что основная причина их жалоб «технические вопросы». Конкретно: отсутствие внимательного отношения среднего персонала, очереди, долгое ожидание вызова медработника к заболевшему ребёнку. Справедливо ли недовольство, и что готова сделать администрация ЦРБ, чтобы его исключить?

- При обращении в регистратуру детского поликлинического отделения, для выдачи талона на прием к врачу-педиатру или узким специалистам, необходимо предоставление страхового полиса, а для иногородних - ксерокипии страхового полиса ребенка и паспорт одного из родителей. Сегодня в регистратуре ведётся видео- и аудиозапись. Это должно дисциплинировать и персонал, и пациентов. Администрация ЦРБ постоянно работает с персоналом, ориентируя его на внимательное отношение к пациенту. Система записи всегда позволит нам проверить, кто же прав в случае возникновения конфликта. Обращаясь к нашим посетителям, советую им, в случае неудовлетворённости качеством обслуживания незамедлительно обратиться к администрации поликлиники или главному врачу ЦРБ. Это поможет разрешить ваш вопрос сразу, исключит обращения в различные инстанции.

В отношении долгого ожидания приезда врача-педиатра к больному ребенку поясняю, что и обслуживание вызовов на дом осуществляется по участковому принципу и согласно графику работы врача-педиатра. Поэтому, принимая вызов, медрегистраторы обязательно говорят с которого часа будут обслуживаться вызовы их участковым врачом-педиатром, при этом делая акцент на то, что если у ребенка высокая температура или другое неотложное состояние, то родители могут сделать вызов скорой помощи.

- Ирина Петровна, мы с сотрудниками редакции побывали в лаборатории, где идёт забор крови для анализов. Впечатление не из радостных. Маленькое помещение, масса пациентов, медленно движущийся процесс, при котором многие так и не успевают сдать кровь до конца приёма. Но главное, здесь же, со взрослыми, больными и здоровыми, в тесном и душном помещении находятся дети. Планирует ли администрация ЦРБ устранить это неудобство для маленьких пациентов, есть ли такая возможность?

- Действительно, сегодня лаборатория - это серьёзная проблема. Главное потому, что из четырёх необходимых специалистов, работают сегодня двое. Кое-что, конечно, делается. В тамбуре лаборатории поставили дополнительные банкетки. Открытие лаборатории производится в 7-00 часов, забор анализов - с 7-30 часов. Для разделения потоков посетителей решено забор крови у беременных производить в женской консультации, а исследования - в лаборатории. Соответственно, детям сдать анализ станет чуть легче - меньше будет очередь. Пока других возможностей нет. Но над решением проблемы будем думать.
Рубрика: Медицина