Прием планировался заранее, и подготовка к нему велась заблаговременно. Обратиться, следуя объявлению в районной газете, мог каждый. Предварительная запись велась в приемной депутата в Краснодаре по телефону в течение месяца.
В день приема в повестку дня было внесено 14 вопросов, и к 9 часам утра все пришедшие на встречу с депутатом собрались в редакции районной газеты «Сельская жизнь». Многих из заявителей больше всего волновали вопросы пенсионной реформы и медицинского обслуживания. Свое отношение к повышению пенсионного возраста и предлагаемым изменениям в начислении пенсий, льготах отдельным категориям высказывали и настоящие, и будущие пенсионеры. Их мнения и суждения услышаны, взяты на заметку и будут использованы депутатом Костенко в законотворческой деятельности.
Зная из публикаций газеты о том, что Наталья Васильевна много занимается вопросами продвижения передовых методов выявления и лечения онкологии на ранней стадии и диабета у детей, наши земляки назвали депутату еще ряд проблем, связанных с диспансеризацией, выявлением онкозаболеваний на ранних стадиях, кадровых проблемах в здравоохранении глубинки и порядке снабжения лекарствами онкобольных и больных диабетом.
С вопросом об оказании содействия в урегулировании взаимоотношений казаков с руководством районного казачьего общества обратились члены РКО. Сразу несколько предпринимателей обратились к Наталье Васильевне с просьбой оказать поддержку в защите интересов их бизнеса в вопросах энеогоснабжения, имущественных прав, прав землепользования.
Защитить интересы их детей- инвалидов от несправедливого отношения при реализации законных прав обратились сразу три матери - О. Яцукова, З. Белоусова и М. Салахова.
Жители Малотенгинского сельского поселения просили свою землячку оказать содействие в строительстве храма в станице, считая, что это сохранит статус станицы и отвечает интересам ее жителей.
О чистоте природы, борьбе с комарами, клещами, змеями и мерах по недопущению засорения и гибели реки Тегинь ратовали жители Отрадной В. Кеслер и Л. Федоренко.
Уже в ходе приема граждан многим из них была оказана квалифицированная юридическая помощь, подсказаны направления, по которым необходимо действовать для решения своих вопросов в правовом поле. Все обращения взяты на контроль и после проверки фактов и определения мер решения поднятых проблем, заявители получат ответы.
По завершении приема депутат с представителями районной и поселенческой власти побывала в парке «Софора», осмотрела работы по его реконструкции в рамках федеральной программы «Комфортная городская среда». Здесь же отрадненцы обратились к Наталье Васильевне с просьбой о поддержке по включению района в программу, с целью финансирования реконструкции кинотеатра «Заря», столь необходимого жителям для организации культурного досуга. Обещание поддержать проект отрадненцев было получено!